Продажа, внедрение и техническое сопровождение программных продуктов НПО “Криста”

1. Торговая реализация программных продуктов с последующим гарантийным обслуживанием  (Срок гарантийного обслуживание - 1 год):

• Поставка обновлений и новых версий программного обеспечения;
• Горячая линия консультаций по электронной почте, телефону;
• Консультации, проведение обслуживания и диагностики программных систем на территории Исполнителя.

2. Послегарантийное обслуживание (Техническое сопровождение) программных продуктов:

• Поставка новой печатной документации;
• Консультации, проведение обслуживания и диагностики программных систем на территории Исполнителя;
• Горячая линия консультаций по электронной почте, телефону (неограниченное число обращений в службу тех. поддержки);
• Интернет обслуживание;
• Поставка обновлений и новых версий программного обеспечения;
• Аудит информационной базы АС "Смета".

3. Комплексное внедрение программных продуктов:

• Установка систем на оборудовании заказчика;
• Обучение администраторов и пользователей систем;
• Адаптация систем под нужды заказчика (внесение изменений в конфигурацию, в отчетные формы, разработка дополнительного функционала).

4. Разработка собственных методических материалов

5. Интернет обслуживание

Преимущества интернет обслуживания

• Экономия времени. Вы выбираете время и рационально планируете свой рабочий день. Ожидание ответа специалиста сводится к нескольким минутам.;
• Экономия средств. Специалисту не нужно тратить время на дорогу к Вам, поэтому стоимость интернет обслуживания не включает стоимости билетов, проживания и др.;
• Наглядность. Решение Ваших вопросов происходит прямо в рабочей информационной базе, в режиме реального времени, на глазах Ваших сотрудников и с необходимыми голосовыми комментариями.;
• Помощь на всей территории России. Для подключения необходим только доступ в Интернет;
• Качество. Специалист, занимающийся интернет обслуживанием, находится постоянно на рабочем месте и имеет возможность оперативно использовать весь арсенал материалов, программ, опыт коллег и других источников для решения типовых и специализированных вопросов.

Какие работы выполняются в рамках интернет обслуживания?

Для пользователей АС "Бюджет", АС "Бюджет поселения", АС "АМО", АС "Управление имуществом":

• Обновление программ, установка изменений в конфигурацию;
• Дополнительное обучение пользователей;
• Консультации по работе в программных продуктах;
• Настройка интерфейсов;
• Решение технических вопросов и устранение неполадок, возникающих при использовании программных продуктов на Вашем оборудовании;
• Перечень может быть изменен исходя из ваших потребностей и конкретного программного продукта НПО "Криста".

Для пользователей АС "Смета":

• Обновление программ;;
• Решение технических вопросов и устранение неполадок, возникающих при использовании программных продуктов на Вашем оборудовании;;
• Перечень может быть изменен исходя из ваших потребностей;

Мы осуществляем удаленное сопровождение не только программных продуктов НПО "Криста", но и других информационных систем. А также удаленное системное сетевое администрирование и обслуживание компьютеров.

Как осуществляется подключение:

• Клиент ставит задачу нашему специалисту и сообщает время, в которое он готов предоставить доступ к своему компьютеру;
• Инициатором подключения является пользователь Клиента, поэтому пока он не осуществит подключение, специалист физически не имеет возможности управлять компьютером;
• Специалист удаленно управляет клавиатурой и мышкой пользователя, а пользователь может просто наблюдать, как на его компьютере двигается курсор, открываются окна, набирается текст и т.д.
• При необходимости клиент может в любой момент прервать работу специалиста, как для уточнения задачи, например, навести курсор в нужное место экрана, так и полностью закрыть доступ к компьютеру;
• Общение со специалистом осуществляется удобным для клиента способом: телефон, e-mail, ICQ, Skype.

Безопасность

• Подключение к Вашему компьютеру возможно, только с Вашего согласия;
• Вы в любой момент можете самостоятельно разорвать соединение;
• Передача всех данных происходит в зашифрованном виде (стандарт AES);
• Защиту данных отключить невозможно.

Что для этого нужно?

• Доступ к сети интернет (скорость интернет соединения должна быть не ниже 256 Кбит/с);
• Наличие лицензии на обслуживаемое ПО.

Стоимость интернет обслуживания